Soporte

¿Preguntas, comentarios o un fallo que reportar? Leemos todos los mensajes.

Escríbenos a whatswrongbill@gmail.com. Si nos informas de un fallo, indícanos el modelo de tu iPhone y la versión de iOS. Una captura de pantalla también ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta?

No. PhotoBack no tiene inicio de sesión ni registro. Si activas la sincronización con iCloud en Ajustes, tus tarjetas se sincronizan a través de tu propia cuenta privada de iCloud.

¿Mis datos son privados?

Sí. Tus fotos, notas y tu letra se quedan en tu dispositivo y en tu propio iCloud. Todas las funciones de IA se ejecutan en tu iPhone. La única excepción es un álbum que decidas publicar como enlace web. Consulta la Política de privacidad (en inglés) para más detalles.

¿PhotoBack modifica mis fotos originales?

No. El frente de cada tarjeta es tu foto, intacta. Tu nota vive en el reverso de la tarjeta dentro de PhotoBack. No se escribe nada en tu fototeca.

¿Puedo escribir en una foto sin abrir PhotoBack?

Sí. En la app Fotos, toca Compartir en cualquier foto y elige PhotoBack para escribir en su reverso desde la hoja de compartir.

¿Cómo comparto un álbum y cómo lo retiro?

Abre un álbum y elige compartirlo como enlace web. Cualquiera con el enlace puede ver y hojear esas tarjetas en un navegador, sin la app. Deja de publicar el álbum en PhotoBack cuando quieras y el enlace dejará de funcionar.

¿Qué es gratis y qué añade PhotoBack Pro?

Escribir en tus fotos, la búsqueda por tu letra, la sincronización con iCloud y todas las tarjetas que crees son gratis y sin límites. La versión gratuita también incluye historias para tus tres primeros álbumes y compartir un álbum a la vez como enlace web. Pro elimina esos dos límites y añade papel Lino, Rosa empolvado y Carbón, cuatro tintas más y portadas de álbum personalizadas. Los nuevos suscriptores pueden probar Pro gratis durante 7 días. Consulta los precios.

¿Cómo restauro una compra en un iPhone nuevo?

Abre la pantalla de PhotoBack Pro y toca Restaurar compra. Usa el mismo Apple ID con el que compraste Pro.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Abre Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → PhotoBack y cancélala ahí. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la renovación. Consulta la guía de Apple para gestionar suscripciones.

¿Cómo elimino mis datos?

Cuando eliminas una tarjeta en la app, se elimina en todos los lugares donde se haya sincronizado. Al desinstalar la app se borran todos los datos locales. Para eliminar también tu copia de iCloud, desactiva primero la sincronización y luego elimina los datos.